شروط وأحكام البيع

يحتوي هذا المستند على معلومات مهمة جدًا بخصوص حقوقك والتزاماتك ، بالإضافة إلى الشروط والقيود والاستثناءات التي قد تنطبق عليك. يرجى قراءتها بعناية.

1. تنطبق هذه الشروط والأحكام (هذه "الشروط") على بيع وشراء المنتجات والخدمات من خلال [https://sonyworld.bh] ("الموقع الإلكتروني") بواسطة شركة أشرفز ذ.م.م (يشار إليها باسم "أشرف" "نحن" ، "نحن" أو "خاصتنا" حسب السياق قد يتطلب) للمستهلك (يشار إليه باسم "المستهلك" أو "المستخدم" أو "أنت"). ستكون أي تغييرات على هذه الشروط سارية المفعول اعتبارًا من "تاريخ آخر تحديث" المشار إليه على موقع الويب. يجب عليك مراجعة هذه الشروط بشكل دوري قبل شراء أي منتج متوفر من خلال هذا الموقع.

فقط الأشخاص الذين يمكنهم إبرام عقد ملزم قانونًا هم وحدهم المؤهلون للشراء باستخدام موقع الويب. إذا كنت قاصرًا (أي أقل من 18 عامًا) ، فلا يمكنك الشراء باستخدام موقع الويب إلا من خلال موافقة أو إشراف والديك أو الوصي عليك.

يوافق المستخدم ويفهم ويقر بأن موقع الويب عبارة عن منصة عبر الإنترنت تتيح لك الوصول إلى المعلومات وشراء المنتجات المدرجة على الموقع بالسعر الموضح فيه في أي وقت ومن أي مكان. يخضع وصولك واستخدامك وأي مشتريات يتم إجراؤها من خلال الموقع الإلكتروني إلى هذه الشروط التالية وتشكل موافقتك عليها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط ، يرجى الخروج من الموقع.

بالإضافة إلى ذلك ، بالموافقة على هذه الشروط ، فإنك توافق أيضًا على جمع المعلومات الشخصية من خلال موقع الويب وفقًا لهذه الشروط وسياسة خصوصية Sony المتاحة على: https://sonyworld.bh/ar/privacy-policy (“Sony Privacy Policy”)

في هذه الاتفاقية ، تعني كلمة "Sony" شركة Sony Market Development MEA FZCO.

2. حسابك والوصول إلى موقع الويب:

من أجل إجراء أي عملية شراء عبر الإنترنت ، تحتاج إلى تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني من خلال تقديم معلومات تعريف شخصية معينة. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إلى الموقع. إذا كان لديك أي سبب للاعتقاد بأن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك قيد الاستخدام أو من المحتمل أن تستخدمهما جهات خارجية ، فيجب عليك إبلاغنا. يحق لنا رفض الوصول أو إنهاء أو إزالة الحساب أو تعديل المحتويات في أي وقت دون إشعار.

الحق في استخدام أو الوصول إلى موقع الويب الممنوح لك هو حق محدود وقابل للإلغاء وغير حصري للاستخدام الشخصي للموقع. لا يحق لك (1) تعديل موقع الويب (2) تنزيل معلومات الحساب أو نسخها لصالح بائع آخر (3) استخدام التنقيب عن البيانات أو الروبوتات أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها. يجب عليك استخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط ويجب ألا تستخدمه في أنشطة احتيالية أو أي نشاط غير قانوني آخر.

3. الطلبات ، والترقيات ، والسعر ، والدفع وأمبير. التسليم:

يعتبر الطلب الذي قدمته عبر الموقع عرضًا منك لشراء المنتج (المنتجات) المحدد وفقًا لطلب أشرف ("الطلب"). عند استلام الطلب ، سيقوم الموقع تلقائيًا بإنشاء بريد إلكتروني يؤكد استلام الطلب. إن استلامك للطلب من قبل Ashrafs هو مجرد إقرار باستلام طلبك ولا يشكل قبولًا لطلبك من قبل Ashrafs.

يسرد Ashrafs معلومات التوفر للمنتجات على الموقع. يرجى ملاحظة أن وضع المخزون يتغير ديناميكيًا ، وسيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال إذا كان أي منتج (منتجات) قمت بطلبه غير متوفر / غير متوفر لأي سبب من الأسباب وسيتم توفير تاريخ التوفر التقديري. رهنا بتوافر المنتج (المنتجات) المطلوبة ، ستؤكد Ashrafs قبولها عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال لتأكيد إرسال المنتج (المنتجات) إلى عنوانك كما هو محدد في طلبك ("قبول الطلب"). The يُعتبر الطلب مقبولاً من قبل Ashrafs عند استلامك لقبول الطلب ، وإلا فسيتم إلغاء الطلب.

يحق لك إلغاء طلبك في أي وقت قبل استلامك لقبول الطلب دون أي مسؤولية. يخضع أي إلغاء بعد استلام قبول الطلب لسداد رسوم معينة ("رسوم الإلغاء") لتغطية تكلفة النفقات (بما في ذلك رسوم الشحن) التي تكبدها أشرف.

الأسعار وشروط التسليم المحددة على الموقع الإلكتروني هي من مستودع أشرف السابق ، البحرين ؛ وتشمل هذه تكلفة التعبئة المعتادة ؛ وهي شاملة لجميع الضرائب والرسوم. ستكون مسؤولاً عن دفع جميع الرسوم المرتبطة بشراء المنتجات منا ويجب أن توافق على تحمل جميع الضرائب / ضريبة القيمة المضافة المطبقة عليها.

يجب عليك الدفع مقابل الطلب مقدمًا ، إما من خلال تسهيلات بوابة الدفع المؤمنة التابعة لجهة خارجية - Checkout.com ("APS") أو ، إذا اخترت خيار الدفع عند التسليم كما هو محدد في القسم 13 ، في وقت التسليم الفعلي للمنتج في عتبة داركم.

تخضع أسعار ومواصفات جميع المنتجات المدرجة في القائمة للتغيير دون إشعار مسبق بسبب توفر المخزون والدعم الترويجي من Sony. ومن ثم قد تختلف الأسعار على المواد الإعلانية وفي وقت الشراء بسبب تغيرات السوق.

جميع الأسعار سارية حتى نفاذ المخزون و / أو العروض.

يجب أن يتم تسليم المنتجات إما مباشرة من قبل أشرف أو من خلال مزودي خدمات البريد / الخدمات اللوجستية لطرف ثالث في جميع الأيام باستثناء أيام العطل الرسمية في البحرين. تتوقف مسؤوليتنا عن المنتج (المنتجات) المباعة وتنتقل المخاطر إليك عند التسليم إليك أو لمقدمي خدمات البريد السريع / الخدمات اللوجستية للطرف الثالث. وبالتالي ، فإن أي مصروفات أو أضرار أو خسارة تحدث أثناء النقل ستكون على مسؤوليتنا.

4. صرف وأمبير. سياسة العائدات

لا يمكن الاستبدال أو الإرجاع إلا في غضون سبعة (7) أيام من الشراء من تاريخ التسليم وفقًا للشروط الواردة هنا:

a. لا ينطبق الاسترداد / الاستبدال على منتجات الكاميرات الرقمية وكاميرات الفيديو.

b. في حالة ألعاب الفيديو وجميع الملحقات ، لا يمكن الإرجاع / الاستبدال إلا إذا لم يتم العبث بالتعبئة بأي شكل من الأشكال.

c. يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بفاتورة المبيعات الأصلية للاستبدال والاسترداد. سيتم تحويل المبالغ المستردة للعناصر التي تم شراؤها عن طريق بطاقة الائتمان فقط إلى حساب بطاقة الائتمان.

d. يمكن استبدال / استرداد الأموال من صالة عرض أشرف الرئيسية - خدمة عملاء الحورة بعد التحقق من فريق الخدمة بين الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً ما عدا الجمعة والعطلات الرسمية.

e. جميع عمليات الشراء التي تتم من خلال المنصة الإلكترونية ، والتي تضمن الإرجاع ، يمكن إجراؤها من خلال إحضار العناصر إلى صالة عرض أشرف الحورة في الوقت المحدد. لن يجمع أشرف الأشياء التي يمكن للعميل نقلها بنفسه. سيتم جمع العناصر فقط مثل أجهزة التلفزيون ذات الشاشة الكبيرة والأجهزة الكبيرة بواسطة أشرف.

f. أي منتج تم شراؤه في غضون خمسة عشر يومًا وإعادته ميتًا عند الوصول / لا يعمل وفقًا لدليل التشغيل / لا يتوافق مع مواصفات المنتج المعلنة ، سيتم استبداله أو رد ثمنه بعد اختباره من قبل موظفينا أو فني مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنعة ، حسب الاقتضاء. يمكن أن تستغرق العملية ما يصل إلى خمسة أيام عمل. لن يتم الاستبدال / الاسترداد إلا بعد التحقيق / التقرير الفني.

g. سيتم استبدال أو استرداد الأموال على اللوحات الكبيرة ومنتجات الصوت / الفيديو أو ردها بناءً على تقرير التحقيق والموافقة من مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنعة.

h. إذا كانت العبوة بها تلوث بسيط أو تم فتحها ولم يكن المنتج معيبًا أو غير مستخدم أو لا توجد خدوش أو علامات مرئية ، فسيتم خصم رسوم إعادة التخزين بنسبة 15٪ أثناء إجراء الاستبدال / استرداد الأموال.

i. إذا كانت العبوة غير مكتملة أو كان المنتج تالفًا أو مخدوشًا ، فلن يكون التبادل أو الاسترداد قابلاً للتطبيق.

j. يجب إرجاع المنتج مع جميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية والملحقات والأدلة وبطاقة التسجيل والعناصر المجانية / المجمعة والقسائم الترويجية.

k. إذا تم إرجاع المنتج ، وكان يحتوي على أي بيانات أو معلومات مخزنة في الذاكرة أو جهاز التخزين ، فلن تكون شركة أشرف ش.م.ل. البيانات أو المعلومات لا تزال مقيمة على المنتج المرتجع.

l. رسوم الخدمة والتوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد بمجرد إجرائها.

m. عناصر الطلب الخاصة أو الكابل / الأسلاك المقطوعة غير قابلة للاسترداد.

n. سيتم التعامل مع قرار إدارة Ashrafs W.L.L على أنه قرار نهائي.

o. يرجى التحقق من العنصر الذي اشتريته في وقت الاستلام ، لن تكون شركة أشرف ذ.م.م مسؤولة عن أي عناصر مفقودة أو أي نوع من الأضرار المادية على العنصر الذي تم شراؤه.

5. شروط الضمان وأمبير. شروط

تحمل المنتجات المعروضة على الموقع ضمانًا محدودًا من أشرف لفترة محدودة ضد عيوب التصنيع فقط. يجب أن تكون الشروط والأحكام ومدة الضمان واستثناءات الضمان وفقًا لبطاقة الضمان المرفقة بكل منتج. يبدأ الضمان من تاريخ الشراء ، ما لم ينص على خلاف ذلك.

يسري الضمان في حدود البحرين فقط ما لم ينص على خلاف ذلك في بطاقة الضمان أو على الموقع الإلكتروني. في حالة وجود عيب في المنتج و / أو يتطلب إصلاحًا ، تقع على عاتقك مسؤولية توصيل المنتج ، على نفقتك ، إلى مراكز التجميع المخصصة لدينا في صالات عرض ومراكز خدمة مختارة من أشرف في البحرين.

في حالة فشل منتج (منتجات) الموتى عند الوصول (DOA) / خارج الصندوق ، سيحدد مركز الخدمة / مزود الخدمة المعني ما إذا كان المنتج هو DOA وسيقدم إما بديلًا أو إصلاحًا للمنتج وفقًا لتقديره.

بخلاف ما هو منصوص عليه في هذه الشروط ، فإننا بموجب هذا نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن أي ضمانات أو إقرارات (صريحة أو ضمنية) فيما يتعلق بالجودة أو الملاءمة أو الدقة أو الموثوقية أو الاكتمال أو حسن التوقيت أو الأداء أو الأمان أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين ، أو شرعية المنتجات المدرجة أو المعروضة أو المتداولة (بما في ذلك معلومات المنتج و / أو المواصفات) على موقع الويب.

6. حدود المسؤولية

المسؤولية الكاملة لأشرف وسوني في أي مطالبة ، سواء في العقد أو الضمان ؛ المسؤولية التقصيرية ، مسؤولية المنتج ؛ وحقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وبراءات الاختراع وانتهاك حقوق الملكية الفكرية الأخرى ؛ أو بخلاف ذلك ، الناشئة عن أو المرتبطة أو الناتجة عن أداء أو عدم تنفيذ أي اتفاقية ناتجة هنا عن بيع أو إعادة بيع أو إصلاح أو استبدال أو استخدام أي منتج أو تقديم أي خدمة ، يجب ألا يتجاوز السعر المخصص للمنتج أو الخدمة التي أدت إلى المطالبة.

في أي حال من الأحوال ، سواء كان ذلك نتيجة لعيب / خلل في المنتج ، أو خرق العقد ، أو الضمان ؛ ضرر ؛ حقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وبراءات الاختراع وانتهاكات الملكية الفكرية الأخرى أو غير ذلك ، يجب أن يتحمل Ashrafs أو Sony المسؤولية عن أي أضرار خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير مباشرة أو نموذجية ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، خسارة الأرباح ، وفقدان استخدام المنتجات ، تكلفة السلع البديلة.

7. العلامات التجارية والملكية الفكرية وإشعار حقوق النشر

تخضع جميع المحتويات الموجودة على موقع الويب ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، العلامات التجارية لشركة Sony ، ورؤوس الصفحات ، والصور ، والرسوم التوضيحية ، والرسومات ، والشعارات ، والنصوص للعلامة التجارية ، وعلامة الخدمة ، وحقوق النشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية أو التراخيص مملوكة أو مرخصة لـ سوني و / أو الشركات التابعة لها. محتوى هذا الموقع هو عمل حقوق طبع ونشر بموجب قوانين حقوق النشر البحرينية والدولية ، وتمتلك شركة Sony و / أو الشركات التابعة لها حقوق الطبع والنشر في اختيار المحتوى وتنسيقه وترتيبه وتعديله واشتقاقه.

محتوى هذا الموقع مخصص فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري. يمكن تنزيل المحتويات وطباعتها للاستخدام الشخصي فقط وليس لأي غرض تجاري ؛ يُحظر نشر المحتوى على أي كمبيوتر أو وسائط شبكية بدون ترخيص من شركة Sony و / أو الشركات التابعة لها ؛ كما يتم تغيير أو تغيير أو تعديل المحتوى في أي حقوق نشر أو إشعار علامة تجارية.

8. مرئيات المنتج

بينما نسعى لوضع صور مناسبة للمنتجات ، يجب أن نفهم أن الصور الفعلية والألوان والأبعاد وغيرها قد لا تعكس في الواقع لون المنتج الأصلي وأبعاده وغير ذلك من المنتج الأصلي. لذلك ، يتم التقاط الصور الموضحة هنا على أنها موضوعة لغرض التوضيح فقط ، كما يتم تغييرها أيضًا من وقت لآخر دون إشعار مسبق.

9. سياسة الخصوصية

أنت توافق وتوافق على قيام Sony و Ashrafs بجمع واستخدام والكشف عن المعلومات الشخصية التي قدمتها من خلال موقع الويب وفقًا لشروط سياسة خصوصية Sony. يجوز لشركة Sony تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية هذه دون إخطارك في أي وقت وفقًا لتقديرها.

10. المراجعات والتعليقات والاتصالات والمحتويات الأخرى

يمكنك نشر التعليقات والتعليقات والمحتويات الأخرى ؛ إرسال الاتصالات وتقديم اقتراحات أو أفكار أو أسئلة أو معلومات أخرى ، طالما أن المحتوى ليس غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية ولا يحتوي على فيروسات برامج أو أي شكل من أشكال البريد العشوائي. تحتفظ Sony بالحق (ولكن ليس الالتزام) في إزالة أو حذف أو تعديل أي محتوى حسب تقديرنا الوحيد ينتهك شروط الاستخدام هذه و / أو إنهاء إذنك للوصول إلى موقع الويب أو استخدامه.

إذا قمت بنشر محتوى أو إرسال مادة ، وما لم نذكر خلاف ذلك ، فإنك (أ) تمنح أشرف وسوني والشركات التابعة لهما حقوقًا غير حصرية وخالية من حقوق الملكية وغير قابلة للإلغاء ودائمة للاستخدام وإعادة الإنتاج والتعديل والتكيف والنشر ، ترجمة وإنشاء أعمال مشتقة من هذا المحتوى وتوزيعه وعرضه في جميع أنحاء العالم في أي وسائط ؛ و (ب) منح Ashrafs و Sony والشركات التابعة لها ووكلائها الحق في استخدام الاسم الذي ترسله فيما يتعلق بهذا المحتوى ، إذا اختاروا ذلك.

11. بيانات المتصل:

(a) لاسترجاع / استبدال المنتج ، يرجى الاتصال بإرسال بريد إلكتروني إلىsonyonline@ashrafs.com.bh أو أتصل 38000689.

(b) لأي مشكلات تتعلق بخدمة ما بعد البيع لمنتجاتك ، يرجى الاتصال بـ: 38000689

12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

من خلال الوصول إلى الموقع واستخدامه ؛ والشراء عبر الإنترنت ، فأنت توافق على أن وصولك واستخدامك للموقع ، والشراء عبر الإنترنت يخضع لهذه الشروط ، وكذلك جميع القوانين المعمول بها ، كما تحكمها وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

يكون لمحاكم دبي الاختصاص القضائي الحصري في جميع القضايا الناشئة عن أي قضية تتعلق بحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية والمسؤولية والوصول والاستخدام والشراء من خلال الموقع الإلكتروني.

13. COD (الدفع عند الاستلام) وانقر فوق ؛ يجمع

إذا لم تكن مرتاحًا لإجراء الدفع عبر الإنترنت على Sony World - Bahrain من خلال APS ، يمكنك اختيار طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) بدلاً من ذلك. مع COD يمكنك الدفع نقدًا في وقت التسليم الفعلي للمنتج على عتبة داركم ، دون مطالبتك بإجراء أي دفعة مقدمة عبر الإنترنت.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تقديم طلب عبر الإنترنت والاستفادة من Click جمع التسهيلات عن طريق جمع العناصر المطلوبة في أي من متاجر Ashrafs ؛ في جميع أنحاء البحرين. ملاحظة: 1. انقر فوق ؛ لا تنطبق خدمة Collect على المنتجات التي تتطلب التثبيت. 2. انقر فوق ؛ لا يمكن الجمع بين COD.

14. الطلب بالجملة / تنفيذ أمر التاجر مشروط.

تركز أشرف للبيع بالتجزئة على خدمة المستهلكين النهائيين ، وفي مثل هذه الأهداف ، فإن أولويتنا هي تلبية طلبات المستخدمين النهائيين على التجار والمشترين بالجملة. هذا يعني أننا قد نختار إلغاء أو تأخير أي طلب تم تقديمه بكميات كبيرة من قبل التاجر أو تحرير أوامر جزئية وفقًا لتوافر مخزوننا. حتى إذا كان الطلب بالجملة مدفوعًا مسبقًا باستخدام بطاقة ائتمان ، فسيتم إلغاء هذا الطلب وسيتم رد الأموال في غضون 10-15 يوم عمل. نأسف لأي إزعاج للتجار والمشترين بالجملة ، لأن هذا هو نموذج أعمال البيع بالتجزئة. نحن سعداء لخدمة المشترين بالجملة حيثما أمكن ذلك.